这个问题,表面看问“区别”,实际是想了解两种工作的体验有啥差别。
我是从2009年开始做外贸的,说说自己的感受吧。
外贸与内贸在概念上的不同
客户所在地不同:内贸的客户一般在国内,外贸的客户都是老外。比如美国、欧洲、非洲和东南亚各个国家和地区。
货物流向不同:内贸的货物,收货地和接下来的流转,一般都为国内。外贸的货,收货地直接为国外,或者发到老外在国内的货代,再到老外手中。
以下都是主观感受类。
一、不用喝酒
当年,我想做销售,但又不想喝酒、拉关系,于是就选了外贸。
事实上也是如此,因为多数老外不常来中国,一年与客户也见不上几面,所以很少有喝酒的情况出现。
二、显得高大上
从80年代起,到2000年前后,提起做外贸,人们都觉得是一个有些高大上且洋气的职业。毕竟在2000年前,英语、邮件、MSN等,对于国人来说都是相对陌生的东西。在QQ刚出来的年代,甚至还有“学生用QQ、外企白领用MSN”这类说法。
MSN,你听过吗?就是已经被QQ干死的、从国外(微软)来到中国的即时聊天工具。外贸也好,当年的QQ和MSN也罢,都是物以稀为贵。
如今,外贸已经不再具有高大上的属性,甚至还有点偏低端的印象。毕竟我们出口的Made in China,在世界范围内都是价格便宜、量又足的印象。
最后,这个产品的印象已经印在整个行业上了。
三、交流工具不一样
按时间顺序,倒着说。
现在是2021年,内贸的主要沟通工具应该是微信和电话。在智能手机普通前(大约2011年),内贸的主要沟通工具是电话和短信。
2021年的外贸,主要的沟通工具还是邮件。同时,whatsapp, line, telegram等即时通讯工具的使用比例也在提高。
虽然whatsapp比较流行,但毕竟全球有180多个国家和地区,不是每个地方都彻底普通了智能手机,以及用相同的沟通软件。所以,外贸没有一款像微信一样的全球通用的即时聊天软件。
在我刚做外贸的2009年,那时智能机还不普及,更是没有whatsapp类的聊天工具。外贸主要以邮件为主。
四、工作节奏不一样
因为有时差,因为不少国家的母语不是英语,所以英文邮件成了最通用的工具。
以邮件为主体的外贸工作,节奏就与内贸完全不一样。一封邮件过去,客户可能要几个小时,甚至第2天才能回复你。
内贸则不同。一个短信发过去,几十分钟没收到回复,就电话打过去确认和催促了。
这个节奏主要是指沟通节奏,以及因此带来的谈判周期、生产和发货周期偏长。外贸的订单周期长,并不代表外贸业务员就比较闲。
虽然成长周期长,一个成熟的外贸业务员手里有多张订单在谈、在生产和多个潜在客户要跟进,所以工作并不清闲。特别是对于想出单的人。
内贸与外贸的相通之处
对于做了多年的业务的老人来说,不管是内贸还是外贸,最终都会演化成同一个问题——搞定人。虽然外贸不像内贸那样讲究关系,可毕竟是与人打交道的工作,都难免会进入到搞定人的环节。即使是外贸,越是大公司,越是大订单,越是会涉及到搞定人。
与其说是搞定人,不如说是“换位思考”。
当客户提出问题时,除了看懂字面的问题A,外贸业务员还能想到潜在问题B,并且延伸到问题C去。最后再给出一个既能让客户满意,公司又能通过的方案出来。
这一切,考验的都是业务员的换位思考能力,无论内、外贸。
最后
上面说的外贸是指外贸B2B,即外贸批发、代工和贴牌。只有这个业务,才有可对比性。
外贸B2C(跨境电商)一般由运营和客服组成,对应到国内的话,应该是淘宝运营和客服。这种工作相对好理解,所以就没讨论了。
感谢你读到这里,祝,发展!