今天来说说展会、阿里巴巴和开发信。其中,展会(广交会和各种专业展会)和阿里巴巴是各个中小外贸企业采取得最多的渠道。有钱上展会,有钱没钱都先上一个阿里巴巴,企业主和外贸经理根本没有仔细分析和研究过这些业务渠道,而只有一个简单且肤浅的道理——多数外贸企业都这么做……
阿里巴巴的优势
阿里巴巴是收费B2B平台的代表,此类还有made-in-China.com, Globalsources.com.cn等。相比之下,阿里巴巴比其他两个收费平台和绝大多数免费B2B平台都做得要好(有客户、有订单),所以此类平台用阿里巴巴为代表来分析。
简单说来,阿里巴巴平台的优点在于:
1. 被动式询盘:客户从阿里的搜索结果里来到产品页面,看过产品主动留言索取报价等,需求相对明确。有需求(广义的)才留言嘛,没需求,一不来阿里,二更不留言。
2. 询盘数量有限:不同产品、不同的P4P(外贸直通车)预算,询盘从一个月几十到几百个不等。以鄙人所在公司为例,一个阿里账号花费约20,000元/月(“一个阿里账号”的意思是,我们还有多个阿里账号,每个账号P4P花费相当),一个月约有150个询盘。150个,多吗?不多。因为团队有5-7人,平均每人每天少于1个!
3. 竞争激烈:相比展会,阿里上的竞争者数量相当多,少说也有几百个。“Ctrl – C再Ctrl – V”找几十个供应商,可比在展会里走大半天找几十个供应商轻松得多、花费少得多。而且客户在阿里还可以群发询盘……机会是,阿里上业务员的接单水平参差不齐。
4. 中、小订单为主:不解释。
展会的优势
展会的优劣势也非常明显:
1. 被动式询盘(或联系方式):客户被展品吸引,主动询问并交换名片。(在会场打野战不主流,不讨论)
2. 客户数量有限:约300 ~ 500张名片/展会。个人经验,以近两年的115, 116, 117, 118届的广交会礼品展(第二期)来说,两个摊位合在一起的主道双开位,能拿到的名片数为300 ~ 500张,直接花费为约20万元(仅摊位和装修费,还未算参展样品成本);
3. 竞争激烈:如果是专业展会,客户一般会收集到几十家同类型供应商。与阿里不同,展会上的业务员基本都是各外贸企业的精英——经验丰富和个人能力强!所以,相比阿里,对手的竞争实力大大加强,只是数量要少一些,竞争强度一定是远高于阿里的(业务员能力和参展公司竞争力强)。
4. 大客户、大订单为主:以广交会为例,如果一个美国客户来参加一次广交会,并在中国停留10日,总体花费约为1万美金。花如此高的成本来寻找供应商,客户手里肯定不只几万元RMB订单,而是有几十万,甚至几百万的项目(长期看)在手。而且,展会里,有不少客户都是常客、老客,不管有没有订单,都来固定地逛——一方面了解行情变化,一方面巡视新、老供应商。这种客户,能是那种一年只做一二十万块的主儿吗?展会没单,只代表自己没有竞争力,没拿到单,不代表展会的客户没单。
阿里巴巴和展会的客户资源,相同之处在于都是被动式询盘,意向明确,主要区别在于客户本身的实力上。
开发信的优势
开发信与前两者较为不同:
1. 主动出击式询盘:相比被动得到的询盘,客户意向不够明确。有可能刚下完单没单可下;有可能与原有供应商合作很愉快,不想搭理你;有可能只是拿了报价单就没下文;当然,也有刚好撞到客户手上有单;刚好遇到客户与供应商闹矛盾;刚好要引新款而原供应商的款式不够新颖……这,只是一个概率问题。(后面专开贴说明购买周期的问题)
2. 客户数量:海量。Master Cai提供的全行业客户资源,数量以几十万到几百万个不等,提取出来后,一般在几千到几万个不等。购买前可当面验货——用你现有的客户来对比,看有多少percent的客户在我的资料里。对比到满意才付款 :)
3. 竞争较小:不敢说完全没有竞争,但竞争对手的数量应该是个位数。
4. 大、中、小客户都有:因为资料够齐全,所以一定是大、中、小都有。但,我们有高效率的做法。简单说说:假如,我们先把资料分析一下,分为大、中、小客户,然后只给大客户发开发信。这样,你得到的每一个询盘就是大客户了!当然,实际做法要更复杂、更科学一些,不然怎么敢吹嘘为Master呢。
一些外贸感受
1. 正是因为展会的客户意向明确且有实力,所以展会名额在企业内部,业务员的竞争是相当激烈的。每次展会分配名额都是个棘手的问题。相信老板们和外贸经理们定能感同身受。
2. 如果问业务员,展会和阿里哪个渠道更好?答案肯定是一边倒的展会。
但从实际结果看,不是参加了展会的业务员就能拿到大单。鄙人现所在企业,能从展会稳定斩获大单的业务员只有两三名(快三十人的团队),其他业务员要么是完全没单,要么就是昙花一现……这种情况就是由竞争强度太大,业务员在与同行的竞争中败下阵来。
鄙人将统计数据分析给团队看,业务员们哑口无言,觉得羞愧难当。但如果问,还要不要去展会。答案还是:要去。飞蛾扑火,前赴后继!老板们(和外贸经理们)愿意这样浪费钱钱么?
今次的展会、阿里巴巴和开发信的优劣势分析就暂时到这儿。做这个简单分析,只是想告诉大家,除了展会和阿里巴巴,还有其他更有效率、效果的路子可走。