本人正在做外贸,是个新手,想问问标题和开发信怎么写比较好?收到的回信比较多
说到开发信,我还是有一定发言权的。
2015年5月到2016年5月,通过开发信,使用我的方法论的团队成交了138张订单,合约250万元RMB。另一个团队就自行摸索,只有 7万。
要搞明白开发信的标题和正文怎么写,可以看看我的两篇文章,里面有详细解答,这里就不再赘述。
这里我想说说为什么我这么写标题、写正文,而与其他人的方式和方法截然不同。这些不同,不是因为我想标新立异,而是进行开发信时,底层思维不同而导致的。
具体来说,有下面2个不同:
- 对于开发信,到达比内容重要。
- 发信是对客户的“海选”
到达比内容重要
诚然,好的标题和内容能提高开发信的回复率。可如果你的开发信压根别人就没收到呢?或者,别人收到了,但不是在收件箱inbox,而是在垃圾箱spam box呢?
- 没收到,就是被系统拦截了,回复率为0。
- 进了垃圾箱的开发信,回复率约为0.1%(千分之一,此乃经验估计数据)
- 只有到达了收件箱的开发信,回复率才可能去到百分之几!一般,我们以3%回复率为目标。
回复率从0到0.1%,中间是无限大,这是质的提升。
回复从0.1%到百分之3%,是30倍的提升,这也是质的提升。
一般,5~10倍的量变,即为质变!比如,一台5万元的小车,只是代步工具。一台50万(10倍)的汽车,就是豪华品牌,可以装B了。一台150万(30倍)的车,绝对没人质疑你的实力了!所以,5~10倍,即是质变。
回到开发信。
为了保证开发信的到达,我提出一个要求——发出去的开发信,不管是发10封、100封或1000封,要保证他们两两之间是不同的。至少是字面上的不同。
只有在内容上每封都不一样的开发信,才能做到每封都到达收件箱inbox,而不是垃圾箱。这才是开发信回复率在百分几的最重要前提,没有之一。
在到达的基本上,我们再研究开发信的内容,才是有意义的。试想,你的开发信再NB,有文字、图片、视频等了不起的技术,还有能勾起人兴趣的标题和内容,还有不得不回复的理由,只是,邮件发不出去,或者发出去了,别人收不到,这可能有回复吗?
所以,对于开发信来说,到达比内容重要。研究如何写好开发信的标题和内容,是在能到达收件箱的前提下的。
我的开发信标题和内容采用同一个定势(套路),就是为了每一封都不一样,保证到达。
发信是对客户的“海选”
经常看到很多人说,发开发信前,要对客户进行深入调查,要看客户的网站、社交媒体,还要查客户的海关记录,研究他的进货渠道等等。
目测这一套调研的组合拳打下来,单个客户,不花个几天,也是要花几个小时的。最次,也要花几十分钟。
我的问题是,这样一天八小时搞下来,能发出去多少封开发信?
基本上,我了解到的答案是几封。每天10封了不得了。
这又是一个害人不浅的观念。让我们量化分析一下。
10封/天,一年260个工作日,我假设你花了一半时间去做开发信。要知道,我们每天工作繁杂,能在单一项目上投入130个工作日,那是要付出相当大代价的。
10封/天 x 130工作日,我假设你的回复率在3%~10%之间,一年就是65~130个询盘。
这种数量的询盘,一年能开发信两三个客户就了不得了。
而我听说的多数案例也是如何,一年就开发那么几个客户。有些人运气好,一个客户下了大单,就有了较高的销售收入。并因此,把这种因为运气拿到的客户,归因为自己实力强。
这里的核心逻辑不是他这套方法论厉害,能成交大客户。而是他花了海量时间研究和开发的,就是中大型客户,只给中大型客户发信,成交的当然是中大型订单。
在这么少的中大型客户身上成单,最重要的因素有二:一是坚持,毕竟搞了一年。二是运气!
对,运气!
如果你有多年的业务经验,还不一定要外贸业务经验,就明白,要成交中大型订单,运气比你的实力更重要。
好了,说说我是怎么看开发信的。
首先,在未取得客户reply前,我只在每个客户身上投入1分钟。
这1分钟足够干嘛?
只够我打开客户网站,提取他的1对1称呼和邮箱。(为什么提取1对1称呼,请回去看我《如何标题》的文章。我本有视频为证,可上传到知乎被删除了……)
然后,我花3000分钟,筛选并收集3000个客户的1对1称呼和邮箱。
对这3000个客户,我发出3000封开发信,并做到每封之间内容在字面上不同。
3%的回复率,我就能拿到3000 x 3% = 90封回复。然后每个月、每两周或每三周,都对未回复的客户发送开发信。
这样,基本上,我能保证每天有2~3个开发信询盘。90封 x 12个月,一年我能通过开发信拿到约1000个询盘。
而之前那些,研究客户网站、海关数据、社交媒体等手段,只针对开发信有回复的客户。这样做,时间上的投入和产出比才是最划算的!而这种感悟,是要真的长时间做过开发信的人才会有的。
所以,我在前面说到,发信是对客户的海选。我们只对有回复的客户投入时间去进行各种分析和重点跟进。
最后
我的回答算是没紧扣题主的问题,但提出一些更重要的问题。如果不注重这些问题,是“只见树木,不见森林”,最后会让我们的开发信,一直停留在低水平上重复。